Czy usługi helpdesk kwalifikują się jako usługi zarządzane?

Zgodnie z definicją ustawową dostawcą usług zarządzanych jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która świadczy usługi związane z instalacją, eksploatacją lub konserwacją produktów ICT, usług ICT, procesów ICT lub systemów informacyjnych przez wsparcie lub aktywną administrację przeprowadzane u usługobiorcy na miejscu lub zdalnie. Usługi helpdesk polegają na wsparciu usługobiorcy w instalacji, eksploatacji lub konserwacji produktów ICT, usług ICT, procesów ICT lub systemów informacyjnych. Dlatego usługi helpdesk wpisują się w definicję dostawcy usług zarządzanych.